রেফারেন্স

21tk-এ আইনি বিষয় এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা নিয়ম মেনে চলি, আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা
21tk 21tk-এ আইনি বিষয় এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। আপনার যেকোনো উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে। মোবাইলে বা ডেস্কটপ উভয় থেকে যোগাযোগ করুন।
ইমেল আমাদের আইনি দল সবিস্তার প্রশ্নের উত্তর দিতে ইমেলের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
অ্যাপ সাপোর্ট আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি সহায়তা বিভাগে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে 'আইনি সহায়তা' নির্বাচন করুন এবং আপনার বার্তা পাঠান।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করতে। SSL সার্টিফিকেট নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সংক্রমণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যাচাই করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। যেকোনো সময় আপনি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে এটি প্রদান করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার আইনি অধিকার এবং 21tk-এর নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনি বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার সময় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করি।

আপনার প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়। লেনদেন সাধারণত মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাস সবসময় দেখতে এবং যাচাই করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পরিষেবা। আমরা কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না যতক্ষণ না আপনি সম্মতি দেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত উত্তোলন সম্পন্ন হয়েছে। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। এই কুকিজ শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন যেখানে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন বিস্তারিতভাবে দেখানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি। প্রতিটি পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দিই।