রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

21tk তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
21tk আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার অথবা মোবাইল অ্যাপে আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট এজেন্টরা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে সজ্জিত এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে সহায়তা প্রদান করে।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইলের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব অনুসন্ধানে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার 21tk অ্যাকাউন্টের মধ্যে সেটিংস বিভাগে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন অথবা আপনার ডেটা পরিবর্তন করুন।
ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

21tk এ আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad এবং Rocket…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং অ্যাড্রেস সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি এবং সেশন

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের জন্য কুকি রাখি। এগুলি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীরা সরাসরি লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্বাচনী তথ্য ধারণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে। সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর ডেটা পাঠাব।

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন

যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করা হয়, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট মালিকদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। আপনার যদি আরও কোনো সন্দেহ থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগইন বিবরণ সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, 100%। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সবই SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত তথ্য শেয়ার করি। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যদি অনুরোধ করে তাহলে আমরা সহযোগিতা করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন।

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট যাচাই করি। আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করে। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়কে সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা এটি কোনো কাকে প্লেইনটেক্সটে দেখতে পারি না। নিয়মিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।